Условия гарантии
Условия гарантии
На всю продукцию, реализуемую нашей компаний распространяется официальная гарантия производителя. Гарантийный срок зафиксирован в техническом паспорте изделия и исчисляется с даты продажи.
В гарантийный ремонт принимается изделия:
- без следов явных внешних механических повреждений (разбитые стекла, деформация корпуса, вмешательство в конструкцию и тд);
- без следов сильных загрязнений;
Светильники отправляются в адрес компании продавца за счет отправителя, обратную отправку в адрес покупателя, оплачивает продавец, при условии, если по факту технической экспертизы выход из строя светильников был признан гарантийным случаем, в противном случае - доставка за счет покупателя.
Гарантия недействительна.
Гарантия действительна только при условии соблюдения правил эксплуатации. Настоящая гарантия не распространяется на искусственные повреждения или если имеет любые из перечисленных ниже условий:
- Если гарантийный срок истек;
- Если пользователь не может предоставить гарантийный талон, либо документ, подтверждающий приобретение;
- Светильник поврежден в следствие ненадлежащего использования (падение, , механические повреждения и т.д.);
- Если повреждения возникли вследствие воздействия форс-мажорных обстоятельств (такие как наводнение, пожар, землетрясение);
- Если неисправности, повреждения и дефекты вызваны по причине самостоятельного разбора, модификации устройства.
Сроки ремонта.
Для продукции производства ООО «СпецСветДиод» средний срок исполнения гарантийных обязательств от 3 до 14 рабочих дней.
Для продукции других производителей до 30 календарных дней, в соответствии с действующим законодательством.
В отдельных случаях может быть назначена техническая экспертиза, т.к. светодиодная продукция, является технически сложным товаром. Срок ее проведения не более двух недель.